Política de envío
Información de contacto: Nemeshoperfumes.
Correo electrónico: sales@nemeshoperfumes.com.
Teléfono: +1 (786) 444-7733.
Dirección: 7220 NW 31st St, Miami, FL 33122, EE. UU.
Alcance del envío: Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos. Exclusiones: No realizamos envíos a apartados postales, Alaska, Hawái ni territorios de EE. UU. como Puerto Rico, Guam o Islas Vírgenes.
Costos de envío: Todos los costos de envío se calculan al finalizar la compra según las tarifas del transportista, la dirección de envío y el peso o dimensiones del paquete. No hay cargos ocultos y los costos se muestran claramente antes de realizar tu pedido. Si un artículo no está disponible, te notificaremos por correo electrónico.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 5 p. m. (hora del Este) se procesan el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados de EE. UU. se procesan el siguiente día hábil.
Tiempo de tránsito: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles de lunes a viernes. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, retrasos del transportista u otros factores externos.
Proceso de envío: Utilizamos UPS, FedEx y USPS. Todos los paquetes están asegurados. Si tu envío se pierde o daña, comunícate inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Seguimiento: Después del envío, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el nombre del transportista. Puedes ingresar tu número de seguimiento en nuestro portal para rastrear tu pedido. Para consultas, envía un correo a sales@nemeshoperfumes.com o un mensaje de WhatsApp al +1 (786) 444-7733 de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. (hora del Este).
Artículos perdidos o dañados: Debes reportar artículos faltantes dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Para artículos dañados, contacta a sales@nemeshoperfumes.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Conserva los artículos dañados hasta que completemos el reclamo. Si los desechas, no podremos ofrecer reembolsos ni reemplazos. Resolveremos el problema rápidamente enviando un reemplazo o emitiendo un reembolso.
Cancelaciones o modificaciones de pedido: Una vez enviado, los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse. Verifica toda la información (dirección, apartamento, etc.) antes de confirmar tu compra. No somos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Política de devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sellados, sin abrir, en su empaque original e incluir todos los accesorios, etiquetas o regalos. Los sets o colecciones deben devolverse completos. Los regalos promocionales también deben devolverse en perfectas condiciones. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con la descripción. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción y se emiten al método de pago original. Se aplica una tarifa de reposición del 20 % en todas las devoluciones. Los costos de envío no son reembolsables.
Tarifa de reposición: Esta tarifa cubre la inspección, el procesamiento y la reposición del inventario. La tarifa del 20 %, junto con los costos de envío, se deducirá de tu reembolso. Revisa cuidadosamente tu pedido antes de comprar para evitar cargos innecesarios.
Costos de envío de devolución: Para productos defectuosos, Nemeshoperfumes cubre el envío de devolución. Para cambios de opinión del cliente, el cliente paga el costo total del envío de devolución.