Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2025


Nemeshoperfumes opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nemeshoperfumes utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros. Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.


Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito.


Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que lo identifican o pueden vincularse razonablemente a usted u otra persona. No incluye información anónima o desidentificada que no pueda asociarse con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías según su interacción con los Servicios, su ubicación y las leyes aplicables:

 

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito o cuentas, datos de pago, confirmación y detalles de transacción.

  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

  • Comunicaciones: datos que incluye al contactarnos, por ejemplo, consultas de soporte.

  • Información del dispositivo: datos del navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre cómo interactúa o navega en los Servicios.

 


Fuentes de información personal

Podemos obtener información:

 

  • Directamente de usted (al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarse con nosotros).

  • Automáticamente a través de cookies u otras tecnologías al usar nuestros productos o sitios.

  • De nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

  • De socios u otros terceros.

 


Cómo usamos su información personal

 

  • Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: para procesar pagos, enviar pedidos, recordar preferencias, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitir reseñas y ofrecer recomendaciones.

  • Marketing y publicidad: para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios relevantes basados en su actividad previa.

  • Seguridad y prevención de fraude: para autenticar su cuenta, detectar y actuar contra actividades fraudulentas o maliciosas y proteger la seguridad pública.

  • Comunicación con usted: para brindarle soporte, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales: para cumplir con la ley, responder a procesos legales, investigaciones o litigios y hacer cumplir nuestros términos.

 


Cómo compartimos información personal

Podemos divulgar información:

 

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada.

  • Cuando usted lo solicite o autorice, por ejemplo, para el envío de productos o integraciones en redes sociales.

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En operaciones comerciales como fusiones o para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o investigar incumplimientos.

 


Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos sobre su uso para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify también puede usar datos combinados de varias tiendas para funciones mejoradas. Shopify es responsable de procesar estos datos y de responder a sus solicitudes sobre el uso de su información personal. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Shopify y su portal de privacidad.


Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No garantizamos ni somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad ni de la exactitud del contenido. La información que comparta en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros. La inclusión de estos enlaces no implica respaldo, salvo que se indique expresamente.


Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos deliberadamente datos de niños por debajo de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos. No compartimos ni vendemos información de menores de 16 años según las leyes aplicables.


Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar seguridad absoluta. La información enviada puede no estar protegida en tránsito. Conserve sus credenciales en privado y evite canales inseguros para datos sensibles. Conservamos su información según sea necesario para brindarle servicios, cumplir la ley, resolver disputas o hacer cumplir contratos.


Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener derechos como: acceso, eliminación, corrección, portabilidad de datos, y exclusión de venta o publicidad dirigida. Puede ejercerlos a través de nuestros canales de contacto. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Podríamos necesitar verificar su identidad. Puede designar un agente autorizado para solicitudes, aportando la documentación requerida.


Quejas

Si tiene quejas sobre nuestro manejo de datos, contáctenos. Según su lugar de residencia, puede apelar o dirigirse a su autoridad de protección de datos.


Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar su información fuera de su país. Si trasladamos datos fuera del EEE o Reino Unido, usamos Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos reconocidos para garantizar protección adecuada.


Cambios en esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la versión revisada, actualizaremos la fecha “Última actualización” y le notificaremos según la ley.


Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, escríbanos a sales@nemeshoperfumes.com o envíe correspondencia a 7220 Northwest 31st Street, Miami, FL 33122, EE. UU.