Política de reembolso

Nemeshoperfumes – Política de Devoluciones y Reembolsos (EE. UU.)Ámbito y PropósitoEsta política de devoluciones y reembolsos aplica a todas las compras realizadas en www.nemeshoperfumes.com dentro de los Estados Unidos.Información de ContactoSi tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente: 

  • 📧 Correo electrónico: sales@nemeshoperfumes.com
  • 📞 Teléfono: +1 (786) 444-7733
  • 📍 Dirección: 7220 NW 31st St, Miami, FL 33122, EE. UU.


Plazo de DevoluciónLos clientes en EE. UU. tienen 30 días desde la recepción de su pedido para iniciar una devolución. Instrucciones para Devoluciones 

  1. Notificación: Envía un correo a sales@nemeshoperfumes.com o un mensaje de WhatsApp al +1 (786) 444-7733 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Autorización: Te enviaremos un formulario de Autorización de Mercancía para Devolución (RMA). Inclúyelo dentro del paquete.
  3. Empaque: Empaca el artículo de forma segura en su embalaje original, con todas las etiquetas y precintos intactos.
  4. Etiqueta de envío: Descarga e imprime la etiqueta de devolución que te proporcionaremos por correo electrónico.

Costos de Devolución

  • Producto defectuoso o error nuestro: Sin costo para el cliente.
  • Cambio de opinión u otros motivos del cliente: El cliente asume el costo total del envío de devolución. Dicho costo se deducirá del reembolso final tras la inspección. 

Condiciones para Devolución y Reembolso Para ser elegible para un reembolso, el producto debe:

  • Devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • Estar completamente sellado, sin abrir, sin usar y en su embalaje original, sin signos de daño, manipulación o alteración.
  • Incluir todos los materiales originales, tarjetas de garantía en blanco, etiquetas, regalos u obsequios promocionales.
  • En el caso de cajas de regalo o sets, todos los artículos deben estar presentes y en perfectas condiciones.
  • Si tu compra incluyó un regalo gratis, este también debe devolverse en perfectas condiciones para que el reembolso sea válido.
  • Nemeshoperfumes no es responsable de paquetes perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

 Se rechazará el reembolso si:

  • El precinto o embalaje ha sido abierto o manipulado.
  • El producto presenta signos de uso, mal manejo o modificación.
  • Faltan artículos o partes del embalaje.

Responsabilidad del ProductoNemeshoperfumes no es el fabricante y no puede responsabilizarse por reacciones alérgicas o sensibilidades. Es responsabilidad del cliente revisar previamente las listas de ingredientes (disponibles en las webs oficiales de los fabricantes) antes de la compra o uso. Al comprar en nuestra web, aceptas esta responsabilidad.Cambios o IntercambiosNemeshoperfumes no ofrece intercambios. Si necesitas un artículo diferente, devuelve el producto original siguiendo este proceso y realiza una nueva compra.  Escenarios Adicionales

  • Dirección incorrecta: Si el paquete es devuelto por una dirección incompleta o errónea proporcionada por el cliente, no se emitirá reembolso.
  • Producto defectuoso: Contáctanos inmediatamente. Cubriremos los costos de envío y enviaremos un reemplazo o reembolso.
  • Producto dañado: Envía fotos del daño dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. No deseches el artículo hasta que nuestro equipo lo evalúe.
  • Producto incorrecto recibido: Contáctanos para organizar la devolución y envío del producto correcto.
  • Producto no recibido: Si tu pedido no llega, iniciaremos una investigación con el transportista. Si no se encuentra, emitiremos reembolso o reemplazo.
  • Cancelación después del envío: Solo puedes cancelar antes de que el pedido sea enviado. Si ya fue enviado, deberás seguir el proceso de devolución.

  Tarifa de Reposición (Restocking Fee) Se aplica una tarifa de 20 % sobre el valor del producto en todas las devoluciones. Esta tarifa cubre la inspección, el procesamiento y la reposición del inventario. Será deducida del reembolso, junto con los costos de envío aplicables.Plazos

  • Reporte de devolución: Dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • Inspección: De 1 a 2 días hábiles después de que el paquete llega a nuestro almacén.
  • Procesamiento del reembolso: Hasta 14 días después de la aprobación.
  • Método de reembolso: Se devolverá al método de pago original.

Dirección de Devoluciones📍 Nemeshoperfumes7220 NW 31st StMiami, FL 33122, EE. UU.Derechos LegalesEsta política no afecta los derechos legales vigentes de los consumidores en EE. UU.