Política de reembolso

Política de Devoluções

Devoluções sem Complicações

Você pode devolver qualquer mercadoria não aberta em sua condição original, incluindo a embalagem original, dentro de 30 dias após o recebimento para um reembolso total, menos 20% do valor pago (para taxas de reposição) + $10 por custos de envio.

As devoluções estão sujeitas a uma Autorização de Devolução de Mercadoria da Nemeshoperfumes. O custo de envio para devolver o pacote ao depósito da Nemeshoperfumes é de responsabilidade do cliente e será deduzido do reembolso total. Você pode solicitar um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) entrando em contato com Nemeshoperfumes.com, e os materiais de embalagem devem estar em condições novas para evitar a rejeição da mercadoria devolvida.

Reembolsos (30 dias úteis após o recebimento do pedido)
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que seu banco ou empresa de cartão de crédito pode levar algum tempo para processar e registrar o reembolso. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em sales@Nemeshoperfumes.com.

Elegibilidade de Devolução

Para ser elegível para uma devolução/reembolso, todos os itens devolvidos ou trocados devem:

  • Ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento do pacote.
  • Estar em condições novas (sem sinais de uso).
  • Estar em sua embalagem original e não aberta (sem sinais de alterações/modificações de qualquer tipo na embalagem).
  • Incluir todo o material de embalagem e extras, como cartões de garantia em branco, etiquetas ou brindes.
  • No caso de caixas de presente, conjuntos ou coleções que incluam mais de um item: cada item incluído na caixa deve estar presente e em perfeitas condições (não aberto, sem sinais de uso ou modificações/alterações de qualquer tipo) para se qualificar para um reembolso total.
  • No caso de um reembolso por uma compra que recebeu um brinde, o brinde também deve ser devolvido e estar em perfeitas condições (não aberto, sem sinais de uso ou modificações/alterações de qualquer tipo) para se qualificar para um reembolso total.
  • Enviar por serviço terrestre segurado (USPS ou UPS) com um número de rastreamento. As taxas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente e serão deduzidas do reembolso final. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou danificados.

Nos reservamos o direito de recusar qualquer devolução se:

  • A embalagem do produto foi aberta e/ou apresenta sinais de uso, dano, mau uso, alterações ou modificações de qualquer tipo.
  • Partes do item e/ou embalagem estão faltando, danificadas e/ou foram alteradas ou modificadas.

Por razões de saúde, não oferecemos reembolsos nos seguintes produtos:

  • Cosméticos
  • Cuidados com o cabelo
  • Artigos de cuidados com a pele

Por favor, faça suas escolhas com cuidado.
Nemeshoperfumes não será responsável por informações incompletas/incorretas fornecidas pelo cliente:

  • Se a devolução for resultado de nosso erro, seus custos de envio também serão reembolsados.
  • No caso de o pacote ser devolvido ao nosso depósito como resultado de informações incompletas/incorretas do endereço fornecidas pelo cliente, Nemeshoperfumes não será responsável e não será elegível para um reembolso.
  • As devoluções só podem ser enviadas diretamente ao depósito da Nemeshop.com. Não aceitamos devoluções online em nossas localizações de varejo da Nemeshoperfumes neste momento.

Por favor, inclua seu recibo de embalagem original com sua devolução ou inclua as seguintes informações com sua devolução:

  • Nome completo:
  • Endereço:
  • Cidade:
  • Estado:
  • Código Postal:
  • País:
  • Número de Telefone:
  • E-mail:
  • Número de confirmação de pedido original ou número da fatura.
  • Razão da devolução:
  • Se você tiver alguma dúvida sobre a devolução de mercadorias, envie um e-mail para sales@Nemeshoperfumes.com ou ligue para (786) 4447733.

Envio de Devoluções para Pedidos com Discrepâncias

Podemos fornecer o envio de devolução se cometemos um erro com seu pedido. As etiquetas de envio de devolução serão fornecidas por e-mail. Por favor, imprima a etiqueta e cole-a na caixa de envio. Em tais casos, não reembolsaremos as taxas de envio se você decidir não usar nossa etiqueta de envio.

O que Fazer se Houver uma Discrepância com Seu Pedido

Se houver alguma discrepância notável com seu pedido ou se o item entregue estiver incorreto, envie um e-mail para sales@nemeshoperfumes.com para que possamos fazer as correções necessárias. As discrepâncias de produto não notificadas à Nemeshoperfumes dentro de 5 dias após o recebimento do produto podem não ser elegíveis para substituição. Por favor, não use itens que você acredita serem incorretos, pois isso pode anular nossa capacidade de trocar ou substituir os itens. Entre em contato conosco dentro de 5 dias após o recebimento do seu pedido se o seu item estiver defeituoso. Pode ser solicitado que você forneça fotos do(s) item(ns) discrepante(s) para que possamos ajudá-lo melhor.

Envio de Devoluções para Pedidos com Discrepâncias

Podemos fornecer o envio de devolução se cometemos um erro com seu pedido. As etiquetas de envio de devolução serão fornecidas por e-mail. Por favor, imprima a etiqueta e cole-a na caixa de envio.
No caso de você decidir não utilizar a etiqueta de envio fornecida pela Nemeshoperfumes, não reembolsaremos os custos de envio.

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Política de Retorno Brasil

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Política de Retorno Equador

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Política de Retorno México

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Política de Retorno Peru

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